Nossa empresa atua dentro do Código de Defesa do Consumidor. Veja abaixo as situações passíveis de troca ou devolução de um produto comprado em nossa loja.

Defeito

• Em caso de defeito de fabricação do produto, no prazo de 30 (trinta) dias corridos, nossa equipe deve ser imediatamente acionada através do telefone (47) 3333-1288 de segunda a sexta-feira das 08h às 12h e 13h às 17h (exceto em feriados nacionais) ou através do e-mail marketing@paradonoar.com.br;
• Informe se deseja receber um novo produto ou a devolução de seu dinheiro;
• O produto deve ser enviado ao nosso centro de distribuição para análise técnica de um especialista. O prazo para análise é de até 02 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto;
• Após análise, enviaremos um novo produto para você ou devolveremos o seu dinheiro.

Desistência/Troca

• O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, para se arrepender da compra, a contar da data de recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
• A contagem do prazo inicia-se a partir do dia seguinte ao recebimento do produto. A contagem não é interrompida nos finais de semana ou feriados;
• O cliente deve formalizar sua solicitação enviando um e-mail para marketing@paradonoar.com.br, detalhando o motivo da desistência. Nossa equipe retornará o mais breve possível;
• A devolução por desistência é composta de algumas etapas básicas que devem ser respeitadas. São elas: Solicitação > Análise de solicitação > Envio do produto à loja > Análise e conferência > Restituição;
• Constatada e autorizada a devolução do produto, o valor do mesmo será devolvido o cliente, ou se desejado for, faremos a troca do produto por outro;

Importante: O produto deve apresentar as mesmas condições de conservação em que foi enviado ao cliente, se for detectado mal uso, estado de sujo ou com avaria, será devolvido ao cliente e não será autorizado sua troca ou devolução. O cliente deve enviar o produto com todos os itens, preferencialmente com a mesma embalagem e cuidados em que foi recebida.